Blog

Kom, Blacky, kom!

Kom, Blacky, kom!

01/05/2015 - 17:56

Toen oma onlangs héél erg ziek was en nog thuis, brachten we haar een bezoek. Ze stapte met het rolrekje naar de voordeur, deed die langzaam open en wat later konden we binnen. Een uur later ongeveer gingen we weer naar huis. Op dat moment kwam de thuisverpleegster toe. We wisten niet of we het laatste bezoek aan oma brachten, zo ziek was ze.

Lees meer

Fabrikanten, help ons om weer TV te kunnen kijken!

Fabrikanten, help ons om weer TV te kunnen kijken!

25/04/2015 - 17:59

Zo ziet mijn TV er vaak, té vaak naar mijn zin uit. Niet alleen neem ik soms de tijd niet om TV te kijken. Nog vaker gebeurt het dat één van mijn gezinsleden vlak voor mij TV gekeken heeft, nu niet meer thuis is en ik het “bakje” niet aan de praat krijg. Omdat er een of andere melding op het scherm komt die ik niet begrijp.

Lees meer

Maak van je inbox geen volle kleerkast zonder leggers of hangers!

Maak van je inbox geen volle kleerkast zonder leggers of hangers!

17/04/2015 - 18:01

Zo zien mijn twee mailboxen er elke dag minstens één keer uit. Of toch ongeveer zo. Dit is het bericht dat ik in mijn privé mailbox krijg zodra deze leeg is. Telkens anders, maar steeds een aanmoediging of een compliment. Zo wordt het een competitie met mezelf. De andere geeft een wat droger bericht als alles weggewerkt is: “geen e-mail”. Maar ook dat doet deugd.

Lees meer

Klantvriendelijk is nog niet klantgericht

Klantvriendelijk is nog niet klantgericht

10/04/2015 - 18:03

Gisteren een boek en een kabel gekocht in dezelfde winkel. Voor de kabel naar afdeling 1. De man was zéér vriendelijk, bracht me naar een andere afdeling, ging zelfs méé aanschuiven aan de 2de balie om te vragen waar ik die kabel kon vinden. Dat duurde wat lang. Hij liet me weten dat ik er op de juiste plaats stond en ging terug naar zijn eigen balie.

Lees meer

Copyshop gered door weekendwerker, of toch niet?

Copyshop gered door weekendwerker, of toch niet?

08/04/2015 - 18:05

Onlangs moest ik fotokopies nemen. Daarna moesten de 3 gekopieerde vellen in 9 stroken worden gesneden. Fotokopiëren bleek te lukken in de copyshop, het versnijden (3 euro) zou echter méér kosten dan de kleurenkopies (2 euro). Non-verbaal liet ik mijn verbazing blijken.

Lees meer
Abonneren op Blog
  • Op zoek naar tips in verband met klantgericht werken?​
  • Waarvan dromen medewerkers?
  • Wanneer gebruik maken van Leanmethodieken?
  • Hoe uw bedrijf efficiënter organiseren?
  • Lees erover in onze blogverhalen!