Gevaarlijke looppiste
26/03/2015 - 17:10
Soms is klantgericht werken eenvoudig, maar lukt het toch niet. Onze looppiste ligt op een terrein beheerd door een overheidsdienst. Aan de deuren een schuine, gladde metalen helling. Gisteren regende het en ben ik er afgegleden. Mijn arm zit al in het gips, dus vallen kan ik er nu niet meer bij hebben.
De beheerder van het terrein laat weten dat hij de overheidsdienst al meermaals heeft gecontacteerd hierover. Er werd al een paar keer beloofd dat hieraan iets zou worden gedaan, maar nog niets tot nu toe. Vorige week heeft er naar verluidt ook al iemand een enkel verstuikt. Toch is het probleem nog steeds niet aangepakt.
Verloren zaak? Zeker niet!
Actietip 1: planning - de werken zo vlug mogelijk inplannen, dit doet het imago van het overheidsbedrijf géén deugd!
Actietip 2: communicatie - de ingeplande werken zo vlug mogelijk communiceren of tenminste meedelen waarom het schoentje zo lang blijft wringen.