Blog

Als klant moet je super stressbestendig zijn!

Als klant moet je super stressbestendig zijn!

22/12/2015 - 09:44

Nieuwe installatie van telecomrouter bij mijn zoon. Hij kan er niet zijn, dus ik help hem. Gisterenavond al stress. Bekend met dit soort zaken. Is nog nooit vlot verlopen. De installateur zal langskomen tussen 10 en 14u30.

Lees meer

Klantgerichtheid aan de telefoon

Klantgerichtheid aan de telefoon

18/11/2015 - 16:18

Moe word ik ervan. Moe van het telefoneren. Niet dat ik niet graag telefoneer, in sommige omstandigheden hang ik uren aan de telefoon. Maar wat ik kan missen als kiespijn is dit:

Lees meer

Zelfsturing en burn-out

Zelfsturing en burn-out

16/10/2015 - 15:47

Over burn-out is er zeer veel te doen de laatste jaren. Maar goed ook, want dit aspect van werken kan niet genoeg belicht worden. Mensen die ermee te maken krijgen moeten lang, lang genezen. Je wil véél voor je werk doen, maar niet alles. Niet ziek worden.

Lees meer

Ik WIL geen prijs (meer)!

Ik WIL geen prijs (meer)!

08/10/2015 - 17:40

Ooit riep mijn moeder, in haar laatste levensfase, heel luid, toen de internetprovider langskwam en de hele namiddag in beslag nam: “ik WIL geen internet meer !”

Lees meer

Een domiciliëring wijzigen moet veel eenvoudiger kunnen!

Een domiciliëring wijzigen moet veel eenvoudiger kunnen!

10/08/2015 - 17:41

Onlangs waagde ik me aan het wijzigen van 4 domiciliëringen omdat ik naar een ander rekeningnummer bij de bank was overgestapt. Drie keer kon ik niet geloven dat dit niet eenvoudiger kon. Anders gezegd : 1 keer op 4 verliep het vlot. Dat kan beter

Lees meer
Abonneren op Blog
  • Op zoek naar tips in verband met klantgericht werken?​
  • Waarvan dromen medewerkers?
  • Wanneer gebruik maken van Leanmethodieken?
  • Hoe uw bedrijf efficiënter organiseren?
  • Lees erover in onze blogverhalen!